Si no puede apagar el iPhone o si el problema persiste, puede ser necesario restablecer el iPhone.

Solo hay que recurrir a esta opción si al apagar y encender el iPhone no se resuelve el problema.

Restablecer el iPhone: Mantenga pulsado al mismo tiempo el botón de encendido/apagado y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que aparezca el logotipo de Apple.